Het gebruik van Sociale media is de afgelopen jaren erg sterk gestegen. Zo sterk zelfs dat er mensen stellen dat Sociale media het complete internet heeft veranderd. Zie bijvoorbeeld de voorspelling die Forrester in april 2009 heeft gemaakt, waarin een groei te zien is in Social media.
Maar als het zoveel impact op het internet heeft, wat voor een impact heeft Social media dan op het gebruik van e-mail?
Deze vraag heeft Nielsen deels proberen te beantwoorden. Ze hebben onderzoek gedaan naar het gebruik van (web based) e-mail. Ervan uitgaande dat door het gebruik van Sociale media het gebruik van e-mail overbodig wordt, hebben ze in het afgelopen jaar de hypothese ‘Gebruik van Sociale media verlaagt het gebruik van e-mail’ getest.zelf geeft Nielsen al aan dat dit een onderzoek is dat niet volledig is.
Voor dit onderzoek hebben de gebruikers van e-mail in vier categorieën onderverdeeld;
- mensen die Sociale media niet gebruiken
- mensen die sociale media nauwelijks gebruiken
- mensen die sociale media gemiddeld gebruiken
- mensen die sociale media veel gebruiken
Het resultaat is duidelijk, hoe meer Sociale media gebruikt wordt, hoe meer e-mails verstuurd worden. Dit is uiteindelijk ook logisch, want elke sociale media heeft een functie waarbij je op de hoogte wordt gesteld van activiteiten van vrienden. Oftewel alle keren dat iemand op jou reageert krijg je een mail. Zeker als je vaak op Sociale media zit kan dit aantal erg snel oplopen.
Dit onderzoek is echter niet volledig. Er is namelijk alleen gemeten hoeveel het e-mailgebruik is via web based e-mail. De zakelijke e-mail wordt hier niet in meegenomen. Wel geeft het een goed uitgangspunt voor vervolgonderzoeken, bijvoorbeeld wat voor effect het heeft op het gebruik van zakelijke e-mails of niet-geautomatiseerde e-mails. Deze onderzoeken zullen in de komende periode uitgevoerd worden, het wachten is dus op deze resultaten.