Een aantal weken geleden is het email marketing metrics rapport van MailerMailer uitgekomen. Een erg interessant document met een aantal leuke statistieken en histogrammen. (zie hier)
Ook staan er leuke cijfers wat betreft de tijd waarop je het beste je mail eruit kan doen en de dag waarop de meeste mensen hun mail openen.
Maar wat kan je er eigenlijk mee?
Een verzender wil graag een gulden regel wat betreft de verzendtijd en de verzenddag. Dit onderzoek geeft bijvoorbeeld aan dat de beste verzenddag op maandag ligt en de beste verzendtijd is om 9.00 ’s ochtends. Iedereen die dit leest denkt dan “Mooi, maandag om 9.00 ligt mijn mailing in de inbox.” Vervolgens heeft de ontvanger tig mailtjes in zijn inbox op het moment dat hij maandagochtend op zijn werk komt.
Hierdoor dalen de openingscijfers en is een week later de beste verzenddag en verzendtijd weer anders.
Tevens zijn er nog tig variabelen zoals seizoen, weersomstandigheden, etc etc. Iemand zal in de winter een ander opengedrag hebben dan in de zomer.
Meten meten meten
Ik vraag me dan ook af waarom mensen zo graag die ‘gulden regel’ willen hebben. Zodra je met email marketing te maken hebt, heb je ook de beste tool in handen om dingen te testen en te meten. Wil je weten wat voor jouw bedrijf en jouw doelgroep de beste dag en de beste verzendtijd is, meet het dan! Verstuur elke dag om 9.00 een mail over 6 verschillende testgroepen (zondag versturen is nog steeds bij veel mensen geen optie) en kijk wat eruit komt. Als hier een beste dag uit komt, doe dit dan ook voor de beste verzendtijd en voila, je hebt (voor even) de beste tijden.
Dit duurt gelukkig nooit lang, dus je moet blijven testen… Maar bij email marketing is het gelukkig erg goedkoop en gemakkelijk.
Vragen vragen vragen
Daarnaast is er ook nog een manier waarop je zowel je database kan verrijken als je klantenbinding kan verhogen. Vraag de ontvanger gewoon wat hij wil. Hoe vaak wil je de mail ontvangen? Op welke tijd van de dag wil je de mail ontvangen? In welk gebied van ons bedrijf ben je geinteresseerd? Etc Etc.
Vragen is (vaak) gratis en zodra je er daadwerkelijk iets mee doet, zal de ontvanger je belonen met hoge open en klik statistieken.