De reden die Peter Bregman geeft om zijn iPad terug te gven heeft niets te maken met de werking van de tool. Het heeft ermee te maken dat informatie nooit stopt. Zelfs op tv is dit het geval. Een aantal jaar geleden was doordeweeks de televisie om half één / één uur afgelopen en was er niets meer te zien. Nu kan je op Discovery Channel/National Geographic/Comedy Central/etc de hele nacht doorkijken. Oftewel, de prikkels slapen niet.

Vaker en harder

Omdat iedereen steeds langer en vaker geprikkeld wordt vallen advertenties en andere commerciele uitingen ook steeds minder op. Het wordt dus steeds moeilijker om (reclame)campagne op te zetten die effectief zijn. Behavioural targetting wordt dan ook steeds vaker toegepast, dit om ervoor te zorgen dat het product toch opvalt. Ook storten bedrijven zich massaal op het maken van leuke ‘virals’ (daarbij vergeten dat de kracht van een viral is dat deze niet gemaakt is vanuit een commercieel oogpunt). Alles om maar in het oog te springen. Een ander (irritant) voorbeeld van de pogingen om op te vallen is het gebruik van ‘overlay banners,’ dit zijn banners die uitklapt over een deel van de homepage zodat de bezoeker deze banner wel moet zien. De enige mogelijkheden om deze banner uit te zetten is het klikken op een miniscuul kruisje ergens in de bovenhoek.

Creativiteit

Hoe kan je dan mensen binden die al aan alle kanten geprikkeld worden? De oplossing ligt niet in het harder schreeuwen maar in Creativiteit. Als je op een creatieve manier mensen benaderd in plaats van een ‘In your face’ manier zal je beter onthouden worden en zullen mensen een positievere houding hebben ten opzichte van jouw product of dienst. Om mensen op een creatieve manier te benaderen dien je zelf ook enigzins creatief te zijn, houd dus (net als ik mijzelf voorneem) eens de computer en televisie uit als je thuiskomt en staar een uurtje uit het raam. Ik beloof je dat dit de creativiteit stimuleert.

Al een tijdje is er een harde strijd gaande tussen enerzijds mensen die (onder het mom van veiligheid) iedereen op het internet willen monitoren om zo te voorkomen dat er illegale praktijken op het internet plaatsvinden en anderzijds mensen die willen dat je als rechtspersoon privacy geniet op het Internet. Deze strijd was al hevig gaande in de muziek- en filmindustrie en barst nu ook los in de uitgeversbranche. Tot voor kort wist de overheid en ons rechtsorgaan niet goed hoe met deze kwestie om gegaan moest worden. Rechters wisten niet waarover ze precies uitspraak moesten doen, omdat ze nauwelijks bekend waren met het internet en de overheid liep standaard achter de feiten aan. Daar lijkt nu verandering in te komen. De overheid is op Europees en nationaal niveau bezig om wetten te creëren die de privacy van burgers op het internet moet garanderen.

Stress in Affiliateland!

Waar wetten worden gemaakt vallen spaanders. Deze spaanders vallen vooral in Affiliatie land. Dit komt doordat er een wetswijziging op stapel staat die ervoor moet zorgen dat cookies niet zomaar op een computer geplaatst kunnen worden. Demissionair minister Maria van der Hoeven maakt zich hier sterk voor; “Privacy en veiligheid van persoonsgegevens op internet is van groot belang en moet scherp worden bewaakt. Hiervoor hebben we een aantal maatregelen in petto, zodat de consument zich beter beschermd weet.” Een aantal van deze maatregelen zijn:

• Internetproviders moeten garanderen dat alleen gemachtigd personeel toegang heeft tot de (beveiligde) persoonsgegevens van klanten.
• Er komt een meldplicht voor de telecomsector waardoor providers moeten melden wanneer persoonlijke gegevens van klanten op straat komen te liggen
• Internet bedrijven worden straks verplicht anders om te gaan met zogenaamde ‘cookies’. Voordat ze ‘cookies’ mogen plaatsen op je computer moet de consument eerst goed worden geïnformeerd waar die ‘cookies’ toe dienen en moet om toestemming worden gevraagd.

De eerste twee punten hebben niet heel veel zullen niet veel stress veroorzaken. Het gaat vooral om het derde punt, de cookies. Het succes van affiliate marketing ligt in het plaatsen van deze cookies, doordat deze cookies geplaatst worden is het mogelijk om banners te tonen die specifiek gericht zijn op de bezoeker. Een voorbeeld hiervan staat op wikipedia:

Men bezoekt een website (laten we deze website A noemen) die reclame in de pagina heeft. Deze reclame is meestal afkomstig van de website van een advertentiebureau en deze website kan ook cookies opslaan.
Later komt men op een andere website (website B), die van ditzelfde advertentiebureau gebruik maakt om reclame weer te geven, dus kan de advertentie-website het eerder geplaatste cookie opvragen.
Hierdoor kan men dan te weten komen dat de gebruiker ook naar website A geweest is en de inhoud van de reclame daaraan aanpassen. Als het aantal sites waar dit advertentiebureau actief is groot genoeg is kunnen er gebruikers profielen gemaakt worden.

Ook is het mogelijk om te meten of deze mensen vervolgens converteren op de website van de adverteerder. Hierdoor is het mogelijk om Cost per Lead (CPL) campagnes op te zetten.

Deze wijzigingen bepalen in weze dat de internetgebruikers vooraf toestemming moeten geven aan online advertisers en uitgevers voor het gebruik van cookies op hun computer. Oftewel elke affiliate partij moet bij het plaatsen van een Cookie vooraf de internetgebruiker vragen of dit mag… Logischerwijs mag gezegd worden dat dit een harde slag is voor deze markt.

IAB

Het IAB heeft een officiele verklaring uitgegeven aangaande deze (op handen zijnde) wijzigingen. Hierin zegt het IAB onder andere:

“Het wetsvoorstel omvat een groot aantal wijzigingen. De aanpassing die onze industrie het meest kan schaden is de volgende. Het betreft de informatieverplichting en het opt-in regime in relatie tot het plaatsen van cookies en het daarna toegang verkrijgen tot een eerder geplaatst cookie op de apparatuur van de gebruiker.

De Europese richtlijn laat ruimte tot interpretatie bij doorvertaling waarbij een verkeerde doorvertaling in locale Nederlandse wetgeving zou kunnen leiden tot een volledige stilstand betreffende intelligente doelgroepbenaderingen voor adverteerders via digitale media. Zo zou het kunnen dat straks elke campagne op internet of bezoek aan een website voorafgegaan moet worden door een ´opt in´ wanneer er een cookie geplaatst wordt. Terwijl deze cookie als techniek alleen maar het doel heeft de consument te bedienen met relevantere informatie en advertenties en een cookie bovendien niet persoonsgebonden is.

Wij onderzoeken momenteel wat de mogelijkheden zijn om de Nederlandse wetgever er in ieder geval van te overtuigen dat de Nederlandse wet niet verstrekkender moet zijn dan de initiële richtlijn. Dit zou dan betekenen dat er geen voorafgaande ´opt in´ per campagne noodzakelijk is, maar er persoonlijk via de browserinstellingen gewerkt kan worden.

In de loop van de komende week publiceert het IAB een white paper om helderheid te verschaffen in deze complexe materie. Op basis daarvan zullen wij op zo kort mogelijke termijn het IAB-standpunt vaststellen ten aanzien van deze wetgeving en onze volgende stappen bepalen.”

Waar ligt de scheidslijn?

Al deze wetswijzigingen hebben het doel om de consument te beschermen, maar waar ligt de scheidslijn tussen privacy en personalisatie? Uiteindelijk hebben beide opties het doel om de consument te ’servicen’. Door het plaatsen van de cookies wordt namelijk de kennis van de bezoeker vergroot en is het mogelijk om meer specifieke informatie te geven die afgestemd is op de interesse van de consument. Dus men gaat van schieten met hagel naar één goed gericht schot. Dit zal niet meer mogelijk zijn als elke keer toestemming gevraagd moet worden voor het plaatsen van deze cookie. Anderzijds wil de overheid de consument beschermen door ervoor te zorgen dat bedrijven niet ‘zonder toestemming’ dingen op de computer kunnen plaatsen.

Ook hierbij zal de waarheid in het midden liggen. Maar waar ligt het midden? Opvallend vind ik wel dat hier ‘relatief’ heel snel een beslissing op komt terwijl aan de andere kant bepaalde stichtingen (zoals bijvoorbeeld BREIN) zich inzetten voor het verlengen van bewaarplicht en het filteren van internet gegevens en dus het verkleinen van de privacy van de consument op de website. Het is in ieder geval duidelijk dat de grote discussies en jurisprudenties hierover nog gevoerd moeten worden. De hoop is dan wel dat de dienstdoende rechter op de hoogte is van het internet en de mogelijkheden ervan…

Welke bouncerate is goed?
De bouncerate laat zien hoeveel bezoekers jouw site verlaten nadat zij niet meer dan één pagina bezocht hebben. Ze bezoeken geen andere pagina’s en klikken niet op links. Hoe lager de bounce rate hoe beter.  Een hoge bouncerate zegt dat de kwaliteit van je bezoek niet optimaal is of dat de bezoeker op de landingspagina vindt wat hij/zij had verwacht. Er bestaat niet zoiets als een goede bouncerate waarmee je kunt benchmarken. Dit is uniek per website, afhankelijk van het doel, de doelgroep etc.

De verkeerde bezoeker
Diverse bronnen zoals websites, banners en links zorgen voor traffic naar je website. Een hoge bouncerate kan er op wijzen dat je bezoekers trekt die niet geïnteresseerd zijn in de diensten of producten die je levert. Bepaal per verkeersbron of de bouncerate boven of beneden het gemiddelde van de website ligt en start met de bronnen die de hoogste bouncerate hebben. Vervolgens onderzoek je welke specifieke zoektermen, links of bijvoorbeeld advertentieteksten laag scoren en wat de mogelijke oorzaak hiervan is.

Andere verwachtingen
Trek je wel de juiste bezoekers,  dan is het nuttig om kritisch naar de landingspagina te kijken. Kan de bezoeker eenvoudig meer informatie vinden op de website en snel tot actie overgaan, zoals het doen van een bestelling of aanmelding op de nieuwsbrief? Is de boodschap duidelijk en transparant? Vaak wordt er pas aandacht besteedt aan de bouncerate als het om een specifieke actiepagina gaat. In principe is echter iedere pagina een landingspagina en zou je zo iedere pagina kunnen optimaliseren om de bouncerate te verlagen.

Praktische tips

• Analyseer nooit de bouncerate op zich, maar vergelijk deze altijd met het sitegemiddelde.
• Bepaal per verkeersbron welke kwaliteit van het verkeer je mag verwachten (De sociale nieuwssite Digg levert bijvoorbeeld kwalitatief minder goed verkeer dan een searchcampagne).
• Besteed net zoveel aandacht aan landingspagina’s als dat je aan de homepage besteed.
• Start met het analyseren van de bouncerate van verkeersbronnen, analyseer daarna pas op paginaniveau.
• Houdt bij de analyse van de bouncerate altijd het doel van de pagina voor ogen. Een blog of nieuwsitem heeft altijd een hogere bouncerate (en mag dit ook hebben) dan bijvoorbeeld een productoverzichtspagina).

Het rapport levert een 7-tal nieuwe rapporten met in totaal meer dan 20 nieuwe indicatoren waarmee je een campagne kan sturen. Hierbij het overzicht van Google zelf:

Reports

• Top Paths: Ads that were shown and/or clicked leading up to a conversion.
• Assist Analysis: Performance based on how many assisting clicks and impressions there are for each keyword, ad group, or campaign.
• Assisted Conversions: Performance based on how many conversions were assisted by each keyword, ad group, or campaign.
• First Click Analysis: Lets you filter conversion reports based on what was first clicked leading to conversion.
• Last Click Analysis: Lets you filter conversion reports based on what was last clicked prior to conversion.
• Time Lag: How long it took your customers to get to conversion from first seeing your ad.
• Path Length: How many ad clicks or impressions it took your customers to get to conversion.

Metrics

• Assist Clicks: Any search ad click that happened prior to the ‘last click’ before a conversion.
• Assist Impressions: Any search ad impression that was not clicked and happened prior to a conversion.
• Last Clicks: Any search ad click that happened immediately preceding a conversion.
• Assist Clicks / Last Clicks: The ratio of assist clicks / last clicks for a particular campaign, ad-group, or keyword.
• Assist Impressions / Last Clicks: The ratio of assist impressions / last clicks for a particular campaign, ad-group, or keyword.
• Path Length (Impressions): The total number of search ad impressions that preceded a conversion. These could have been clicked or not clicked.
• Path Length (Clicks): The total number of search ad clicks (including the ‘last click’) that preceded a conversion.
• Time Lag (from first impression): The total amount of time from when the user first sees one of your search ads (clicked or un-clicked) until conversion. The upper bound is 30 days.
• Time Lag (from first click): The total amount of time from when the user first clicks on one of your search ads until conversion. The upper bound is 30 days.
• Time Lag (from last click): The total amount of time from when the ‘last click’ happened, until conversion. There can be significant lag from last click, as AdWords will count a conversion happening up to 30 days after the last click.
• Assisted Conversions: The number of conversions that were assisted by a particular campaign, ad-group, or keyword. Assisted conversions do not include last click conversions.
• Last Click Conversions: The number of conversions that had a particular campaign, ad-group, or keyword as the immediately preceding search ad click.
• Top Paths (Clicks): Describes the sequence of search ad clicks leading up to conversion. Can be at the keyword, ad group, and campaign level.
• Top Paths (Impressions): Describes the sequence of search ad impressions leading up to conversion. Can be at the keyword, ad group, and campaign level.
• Top Paths (Clicks, Transition Only): Collapses consecutive “repeat clicks” on a conversion path.
• Top Paths (Impressions, Transition Only): Collapses consecutive “repeat impressions” on a conversion path.

Het rapport levert alleen data voor de zoekwoorden die je in je advertentieaccount hebt toegepast, en geeft dus geen inzage in de zoekwoorden die hierbuiten gebruikt zijn om tot conversie over te gaan! Het rapport is overigens in Beta dus nog niet voor alle accounts beschikbaar.

Bron: HOI Instituut voor Media Auditing

Op verschillende manieren proberen uitgevers deze trend te breken door kortingen aan te bieden of het formaat van de media aan te passen. Dit heeft echter niet het gewenste resultaat, de neerwaardse trend wordt niet gebroken. Deze daling in oplage geldt daarentegen niet voor elke krant of magazine, de FHM heeft bijvoorbeeld een stijging in de oplage sinds 2005. Onduidelijk is waarom dit het geval is. De trend over de gehele branche blijft echter neerwaarts.

Uitgevers

Uitgevers hebben (deels) de oorlog verklaard aan de online wereld vanwege de angst dat hun, door veel moeite verzamelde, content door bijvoorbeeld Google wordt geïndexeerd en gratis wordt aangeboden. Een voorbeeld hiervan is een aanklacht van Duitse uitgeversorganisaties tegen Google. Ze hekelen het feit dat Google geld verdient aan de online content van de kranten en tijdschriften van deze organisatie. Ze eisen dan ook een deel van de inkomsten van Google. Deze aanklacht loopt al jaren en zalwaarschijnlijk nog wel even doorlopen.

Dit conflict heeft een parallel met de muziekindustrie waar ook grote platenmaatschappijen de oorlog hebben verklaard aan bedrijven en personen die (in hun ogen) auteursrechtelijk beschermde content aanbieden. Dit parallel gaat echter verder, beide branches kijken vooral naar het beschermen van het verdienmodel die deze bedrijven al hanteren voordat het internet is uitgevonden. Dit terwijl er legio voorbeelden zijn waarbij bedrijven in de muziek of in de print goed geld verdienen door hun verdienmodel aan te passen aan de huidige tijd en de huidige technologische mogelijkheden.

Het grote voordeel van de (gedrukte) krant en magazine ten opzichte van de computer of laptop is dat het erg handzaam is en gemakkelijk leest. Ook worden je ogen niet moe als je lang naar een krant of magazine kijkt, dit is wel het geval wanneer je bijvoorbeeld lang een tekst moet lezen op een laptop scherm. De nieuwe tablet computers lijken hier een oplossing voor. Ze zijn handzaam, licht en door de nieuwe led-technologie gemakkelijk voor je ogen om te lezen.

Overlevingskansen ‘Print’ media

Hierin liggen ook de overlevingskansen voor “print” media. Hieronder staan twee filmpjes van het blad Wired die zichzelf hier al op heeft voorbereid. Hieronder staat een demo van een magazine zoals hij op een tablet uitgebracht kan worden.

Sports Illustrated heeft een vergelijkbare demo op youtube gezet.

Voordelen digitale magazines

Het grote voordeel van deze ontwikkeling is dat het voor alle partijen een grote stap voorwaarts is. Zowel de uitgever, de adverteerder als de lezer krijgen door deze ontwikkeling meer dan bij de print versie. Hieronder zijn een aantal voordelen opgeschreven voor de betrokken partijen:

voordelen Adverteerders:

• De lezers zien de advertentie hetzelfde als in print. Deze wordt niet weggestopt
• De adverteerder is in staat om meer te tonen dan alleen een advertentie
• De advertentie kan interactief ingesteld worden (audio / video / 360 graden afbeeldingen)
• De adverteerder kan direct conversies koppelen aan de advertenties

voordelen Uitgever:

• Hoe groter de oplage hoe goedkoper het product
• Overhead kosten kunnen omlaag
• Meer distributie mogelijkheden
• Milieu technisch zijn de magazines beter
• Lage investeringskosten
• Dezelfde medewerkers die offline doen kunnen online doen

voordelen lezer:

• Kosten kunnen omlaag
• Meer informatie in artikel / achtergronden
• Interactieve artikelen
• Mogelijkheid voor segmentatie en personalisatie (de lezer kan informatie krijgen die precies op zijn profiel en interesses is afgestemd)

Natuurlijk kleven er ook nadelen aan deze ontwikkeling, zo zal het distributiecentrum waarschijnlijk minder mensen nodig hebben waardoor ontslagen onvermijdelijk zijn.

Voor de toekomst van de uitgevers is dit (denk ik) een ontwikkeling die ervoor kan zorgen dat de oplages hard zullen stijgen. Tevens zullen lezers bereid zijn om hiervoor te betalen.

Voor de adverteerders betekend dit ook een revolutie. Doordat een advertentie voor een tablet veel meer mogelijkheden biedt zal een advertentie meer call-to-actions bevatten en meer informatie kunnen geven. Daarnaast is het mogelijk om conversies te meten (waar dit met print een stuk moeilijker is) waardoor het adverteren op CPC/CPL of CPM in magazines nu bij de mogelijkheden behoort. Afwachten dus, maar vooralsnog verheug ik mij op de toekomst.

Google begint met het uitsluiten van IE6 voor zijn applicaties zoals bijvoorbeeld ‘Google docs’. Eerder had Google al een campagne gehouden op zijn videosite Youtube. Toen werd aan gebruikers die IE6 gebruikten gevraagd om te upgraden naar een nieuwere browser. De zoekmachine van Google zal nog wel een tijd IE6 ondersteunen, het gaat nu vooral om de applicaties van Google. Het is daarentegen wel een teken aan de wand dat deze browser erg verouderd is en eigenlijk niet meer gebruikt moet worden.

Voordelen.

• Bij het ontwikkelen van online templates moet rekening gehouden worden met verschillende browsers. Hierij is Internet Explorer 6 (IE6) een verouderd programma die veel code op een andere manier leest. Hierdoor wordt code die in alle browsers goed getoond wordt, anders getoond in IE6.
• Het verdwijnen van IE6 zal dus een zegen zijn voor code kloppers.
• IE6 heeft veel gaten waar hackers en spammers gretig gebruik van kunnen maken.

Nadelen:

• Veel grote bedrijven moeten nu nieuwe applicaties schrijven en overal een nieuwe browser installeren (in mijn naïeve optimisme hoop ik op een grote stijging van Firefox, doordat er nu massaal nieuwe browsers geinstalleerd moeten worden.

Een omslag waar voornamelijk kleinere bands en bedrijven voor gezorgd hebben. Het afgelopen jaar heeft in het teken gestaan van bands die middels sociale media gecommuniceerd hebben met hun fans en luiteraars. Hierbij werden fans eerder geinformeerd over ontwikkelingen op bijvoorbeeld Twitter. Ook werd materiaal beschikbaar gesteld via het internet, hierbij konden luisteraars gratis cd´s of losse nummers downloaden.

In grote lijnen wordt hierdoor de relatie tussen de muziekant en de luisteraar verbeterd en wordt de afstand verkleind. Luisteraars voelen zich vervolgens nauwer verbonden met de muziekant en zijn eerder bereid om te muziekant te steunen (zij het door geld of door activiteiten). Deze activiteiten bieden kansen voor Internet Marketeers en andere specialisten op het gebied van het online landschap door bands en platenlabels te helpen om de relatie met hun luisteraars te verbeteren en te vernauwen.

Op Eurosonic Noorderslag heeft onder andere Erwin Blom een presentatie gehouden met daarin een aantal cases en voorbeelden die laten zien dat het gebruik van Sociale media in de muziekindustrie veel op kan leveren en dat labels niet perse bang hoeven te zijn voor het internet en voor het downloaden van content.

Muziek = Passie. Bands, haal meer uit social media!

Op Frankwatching staat ook een artikel met additionele casebeschrijvingen:
http://www.frankwatching.com/archive/2010/01/15/de-kracht-van-communities/

Nu is het zo dat er op dit moment pas 5 mensen zijn geweest die hebben geklikt, hierdoor kan er nog geen ‘winnaar’ uitgeroepen worden in dit experiment. Ik heb daarop besloten om de test nog een aantal weken te laten lopen. Ik wil je wel alvast een update geven over de reultaten die nu zijn behaald.

In de hieronder getoonde afbeelding staan de (voorlopige) resultaten van de campagne (klik op de afbeelding om hem groter te zien):

Hierbij is ‘original’ de versie met de rode tekst ‘klik hier vooral NIET op!!‘ en ‘Variation ‘ heeft de tekst Zou je op deze link willen klikken? . Mocht je niet weten waar ik het over heb, dan kan je hier de artikels zien:

Origneel

variatie 1

Tot nu toe blijkt in ieder geval dat de groene tekst met de vriendelijke vraag het beste scoort. Hier heeft namelijk 75% van de lezers op geklikt. De rode tekst heeft een conversie percentage van 40%.

Over een aantal weken hoop ik meer (en betere) resultaten te hebben. Dus als je me wilt helpen, graag! zoek het artikel op deze blog op en klik op de link (of niet).

Wat is een landingspagina?
Weet je niet exact wat een landingspagina is? Op marketingfacts vond ik een vrij volledige definitie:
Een landingspagina, landingspage, bestemmingspagina of actiepagina is een pagina waarop bezoekers ‘landen’ binnen je website als gevolg van een online of offline campagne of een zoekactie. Dit als gevolg van een click op een banner, nieuwsbrief, zoekmachine advertentie of via een speciale promotionele url’s in geval van offline communicatie. Eigenlijk kan je stellen dat elke pagina een landingpage is, want een bezoeker kan door middel van zoekmachines op elke pagina terechtkomen.

Durf te kiezen
De grootste valkuil bij de ontwikkeling van een landingspagina is het niet durven maken van keuzes. Een opdrachtgever gaf laatst aan dat hij met zijn campagne meer naamsbekendheid, e-mailadressen en instore traffic wilde behalen. Met dit verzoek is helaas geen uitzondering. Het is echter onmogelijk om een campagne te richten op verschillende doelstellingen zonder te eindigen met een polderpagina. Mensen die voorbeelden hebben van succesvolle polderpagina’s nodig ik uit te reageren . Vooralsnog luidt het advies: stel één concreet doel vast en bepaal vervolgens de bijbehorende key performance indicatoren. (KPI’s)

Denk aan je bezoeker
Zodra een bezoeker op je landingspagina komt, stelt hij zichzelf de volgende vragen:

• Is dit de juiste plek?
• Is het zoals ik het had verwacht nav de advertentie, url, nieuwsbrief etc?
• Voelt het betrouwbaar?
• Hoeveel tijd zal het me kosten?

De landingspagina moet er op gefocust zijn om deze vragen direct te beantwoorden. Houdt de doelgroep en type bezoeker centraal bij het bepalen van je copy en design. Raymond Klompsma heeft hier een handig artikel over geschreven.

Test op gebruiksvriendelijkheid
Waarom wordt voor lancering veelal getest op fouten en onvolkomenheden, toegankelijkheid en compatibiliteit, maar wordt geen tijd genomen om te testen op gebruiksvriendelijkheid? Dit klinkt ingewikkeld en tijdrovend, maar dat hoeft het niet te zijn. Vraag aan een aantal mensen zich te verplaatsen in de doelgroep (op basis van een persona) zodat zij anticiperen op wat gebruikers zullen denken en doen bij het uitvoeren van een taak. Nog beter is om ook tijdens de statische fase kleine tests uit te voeren om inzicht te krijgen in de bruikbaarheid. Of zoals Steve Krug in zijn boek ‘Don’t make me think’ stelt: testen met één persoon is nog altijd beter dan helemaal niet testen’.

Mijn punt.
Voor marketeers zijn bovenstaande punten, als het goed is, open deuren maar kan het desondanks geen kwaad het nog eens op een rijtje te zien. In de vaart der volkeren kan men nog wel eens vergeten waarom ze iets op een bepaalde manier doen terwijl dat juist de sleutel tot succes is. Als je deze drie facetten vanaf het begin meeneemt dan heb je al voor 60 a 70% een goede landingspagina. Om hem helemaal top te krijgen moet je nog maar 1 ding doen: optimaliseren.