Google begint met het uitsluiten van IE6 voor zijn applicaties zoals bijvoorbeeld ‘Google docs’. Eerder had Google al een campagne gehouden op zijn videosite Youtube. Toen werd aan gebruikers die IE6 gebruikten gevraagd om te upgraden naar een nieuwere browser. De zoekmachine van Google zal nog wel een tijd IE6 ondersteunen, het gaat nu vooral om de applicaties van Google. Het is daarentegen wel een teken aan de wand dat deze browser erg verouderd is en eigenlijk niet meer gebruikt moet worden.

Voordelen.

• Bij het ontwikkelen van online templates moet rekening gehouden worden met verschillende browsers. Hierij is Internet Explorer 6 (IE6) een verouderd programma die veel code op een andere manier leest. Hierdoor wordt code die in alle browsers goed getoond wordt, anders getoond in IE6.
• Het verdwijnen van IE6 zal dus een zegen zijn voor code kloppers.
• IE6 heeft veel gaten waar hackers en spammers gretig gebruik van kunnen maken.

Nadelen:

• Veel grote bedrijven moeten nu nieuwe applicaties schrijven en overal een nieuwe browser installeren (in mijn naïeve optimisme hoop ik op een grote stijging van Firefox, doordat er nu massaal nieuwe browsers geinstalleerd moeten worden.

Een omslag waar voornamelijk kleinere bands en bedrijven voor gezorgd hebben. Het afgelopen jaar heeft in het teken gestaan van bands die middels sociale media gecommuniceerd hebben met hun fans en luiteraars. Hierbij werden fans eerder geinformeerd over ontwikkelingen op bijvoorbeeld Twitter. Ook werd materiaal beschikbaar gesteld via het internet, hierbij konden luisteraars gratis cd´s of losse nummers downloaden.

In grote lijnen wordt hierdoor de relatie tussen de muziekant en de luisteraar verbeterd en wordt de afstand verkleind. Luisteraars voelen zich vervolgens nauwer verbonden met de muziekant en zijn eerder bereid om te muziekant te steunen (zij het door geld of door activiteiten). Deze activiteiten bieden kansen voor Internet Marketeers en andere specialisten op het gebied van het online landschap door bands en platenlabels te helpen om de relatie met hun luisteraars te verbeteren en te vernauwen.

Op Eurosonic Noorderslag heeft onder andere Erwin Blom een presentatie gehouden met daarin een aantal cases en voorbeelden die laten zien dat het gebruik van Sociale media in de muziekindustrie veel op kan leveren en dat labels niet perse bang hoeven te zijn voor het internet en voor het downloaden van content.

Muziek = Passie. Bands, haal meer uit social media!

Op Frankwatching staat ook een artikel met additionele casebeschrijvingen:
http://www.frankwatching.com/archive/2010/01/15/de-kracht-van-communities/

Nu is het zo dat er op dit moment pas 5 mensen zijn geweest die hebben geklikt, hierdoor kan er nog geen ‘winnaar’ uitgeroepen worden in dit experiment. Ik heb daarop besloten om de test nog een aantal weken te laten lopen. Ik wil je wel alvast een update geven over de reultaten die nu zijn behaald.

In de hieronder getoonde afbeelding staan de (voorlopige) resultaten van de campagne (klik op de afbeelding om hem groter te zien):

Hierbij is ‘original’ de versie met de rode tekst ‘klik hier vooral NIET op!!‘ en ‘Variation ‘ heeft de tekst Zou je op deze link willen klikken? . Mocht je niet weten waar ik het over heb, dan kan je hier de artikels zien:

Origneel

variatie 1

Tot nu toe blijkt in ieder geval dat de groene tekst met de vriendelijke vraag het beste scoort. Hier heeft namelijk 75% van de lezers op geklikt. De rode tekst heeft een conversie percentage van 40%.

Over een aantal weken hoop ik meer (en betere) resultaten te hebben. Dus als je me wilt helpen, graag! zoek het artikel op deze blog op en klik op de link (of niet).

Wat is een landingspagina?
Weet je niet exact wat een landingspagina is? Op marketingfacts vond ik een vrij volledige definitie:
Een landingspagina, landingspage, bestemmingspagina of actiepagina is een pagina waarop bezoekers ‘landen’ binnen je website als gevolg van een online of offline campagne of een zoekactie. Dit als gevolg van een click op een banner, nieuwsbrief, zoekmachine advertentie of via een speciale promotionele url’s in geval van offline communicatie. Eigenlijk kan je stellen dat elke pagina een landingpage is, want een bezoeker kan door middel van zoekmachines op elke pagina terechtkomen.

Durf te kiezen
De grootste valkuil bij de ontwikkeling van een landingspagina is het niet durven maken van keuzes. Een opdrachtgever gaf laatst aan dat hij met zijn campagne meer naamsbekendheid, e-mailadressen en instore traffic wilde behalen. Met dit verzoek is helaas geen uitzondering. Het is echter onmogelijk om een campagne te richten op verschillende doelstellingen zonder te eindigen met een polderpagina. Mensen die voorbeelden hebben van succesvolle polderpagina’s nodig ik uit te reageren . Vooralsnog luidt het advies: stel één concreet doel vast en bepaal vervolgens de bijbehorende key performance indicatoren. (KPI’s)

Denk aan je bezoeker
Zodra een bezoeker op je landingspagina komt, stelt hij zichzelf de volgende vragen:

• Is dit de juiste plek?
• Is het zoals ik het had verwacht nav de advertentie, url, nieuwsbrief etc?
• Voelt het betrouwbaar?
• Hoeveel tijd zal het me kosten?

De landingspagina moet er op gefocust zijn om deze vragen direct te beantwoorden. Houdt de doelgroep en type bezoeker centraal bij het bepalen van je copy en design. Raymond Klompsma heeft hier een handig artikel over geschreven.

Test op gebruiksvriendelijkheid
Waarom wordt voor lancering veelal getest op fouten en onvolkomenheden, toegankelijkheid en compatibiliteit, maar wordt geen tijd genomen om te testen op gebruiksvriendelijkheid? Dit klinkt ingewikkeld en tijdrovend, maar dat hoeft het niet te zijn. Vraag aan een aantal mensen zich te verplaatsen in de doelgroep (op basis van een persona) zodat zij anticiperen op wat gebruikers zullen denken en doen bij het uitvoeren van een taak. Nog beter is om ook tijdens de statische fase kleine tests uit te voeren om inzicht te krijgen in de bruikbaarheid. Of zoals Steve Krug in zijn boek ‘Don’t make me think’ stelt: testen met één persoon is nog altijd beter dan helemaal niet testen’.

Mijn punt.
Voor marketeers zijn bovenstaande punten, als het goed is, open deuren maar kan het desondanks geen kwaad het nog eens op een rijtje te zien. In de vaart der volkeren kan men nog wel eens vergeten waarom ze iets op een bepaalde manier doen terwijl dat juist de sleutel tot succes is. Als je deze drie facetten vanaf het begin meeneemt dan heb je al voor 60 a 70% een goede landingspagina. Om hem helemaal top te krijgen moet je nog maar 1 ding doen: optimaliseren.

Twee dagen later ging het bij mij echter toch knagen, de levertijd werd niet korter en ik vond/vind het toch raar dat Bol.com zoveel moeite heeft met het uitleveren van de game. Nogmaals de game ligt in de stad overal in de winkel en soms ook nog net onder de prijs die bol.com hanteert. In mijn frustratie besloot ik er een Twitter berichtje aan te wijden.

De inhoud van dit bericht was als volgt:

7 werkdagen op Modern Warfare 2 wachten via Bol.com. Je zou toch bijna weer gewoon ouderwetsch naar de intertoys gaan!

Minder dan 30 minuten later kreeg ik een Twitter bericht van het webcare team van Bol.com met de vraag om mijn bestelnummer door te sturen. Na dit gedaan te hebben is DEZELFDE dag de game nog verstuurd om de volgende dag netjes door de postbode bezorgd te worden.

Ik ben blij dat ik niet zo lang op de game heb moeten wachten en als online marketeer vind ik het  indrukwekkend en knap om te zien dat Bol.com de sociale media goed in de gaten houdt en zo snel service verleend. Meer bedrijven zouden op deze manier te werk moeten gaan.

Echter dit hele voorval roept bij mij ook wat vragen op. De lange levertijd wist ik al voordat ik de bestelling bevestigde. Ik was dus vrij om de bestelling ergens anders te plaatsen. Ben ik door het schreeuwen op Twitter bovenop de stapel gelegd en moet een 16 jarige krantenbezorger die maanden in de sneeuw en regen heeft gelopen om voor de game te sparen nu langer wachten op zijn game omdat hij  Twitter niet gebruikt? Was de levertijd zo lang omdat er wat mis is gegaan in het bestelproces? Is het webcare team alleen op Twitter actief of worden ook andere websites, communities, forums en dergelijke actief in de gaten gehouden en worden klachten via andere kanalen ook zo snel beantwoord en opgelost? Ik ben zeer benieuwd wat voor criteria en regels Bol.com hanteert om klachten op sociale netwerken te kunnen beoordelen en dit zo goed mogelijk op te lossen.

Al met al ben ik blij dat Modern Warfare 2 zo snel is bezorgd en dat de klacht zo snel is afgehandeld. Bol.com heel erg bedankt!!!!!! Verder hoop ik dat dit niet ten koste van iemand is gegaan die net zoals ik niet kan wachten om deze game te spelen.

Leuk om te zien en leuk om te lezen maar om onze lezers niet verder onder te graven met lijstjes, punten en allerlei andere zaken eindigen wij liever alvast met een goed voornemen:

Nog meer, beter en inhoudelijk bloggen op dit weblog in 2010, ikzelf althans.

Maar bovenal eerst de allerbeste wensen, en geniet ervan! op naar een groeiend jaar in alle opzichten.

In dit rapport heeft het CBP Advance beoordeeld op drie vragen, te weten;

• Informeert Advance betrokkenen over de verschillende doeleinden waarvoor persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt, zoals voorgeschreven in artikel 33 Wbp?
• Geven betrokkenen ondubbelzinnige (ex artikel 8 onder a Wbp) dan wel uitdrukkelijke toestemming (ex artikel 23, eerste lid, onder a, Wbp) voor de verschillende doeleinden waarvoor Advance gegevens verzamelt en verwerkt?
• Zijn de verstrekkingen door Advance van persoonsgegevens aan derden verenigbaar met de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld, zoals uitgewerkt in artikel 9 Wbp? Zitten bij de verstrekte gegevens ook bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens?

De conclusie van het rapport is dat de handelswijze van Advance in strijd is met de artikelen 8, 9, 16, 33 en 6 Wbp. Advance heeft tevens in strijd gehandeld met de artikelen 28 en 76 Wbp.

In het kort meldt het CBP dat:..’Advance informeert deelnemers onvoldoende over de verschillende doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld en verwerkt. Advance volstaat ten onrechte met een verwijzing naar de algemene voorwaarden. Advance informeert betrokkenen niet over de identiteit van de ‘zorgvuldig geselecteerde partners’ aan wie Advance de gegevens verstrekt. De deelnemers worden in het geheel niet geïnformeerd over het feit dat Advance gevoelige en bijzondere persoonsgegevens kan verzamelen via antwoorden op de test, en dat Advance die kan gebruiken om groepen betrokkenen te selecteren voor hostmailings ten behoeve van derde partijen. Advance informeert betrokkenen evenmin over het feit dat contactgegevens en kenmerken die afgeleid zijn uit antwoorden op vragen via listbrokers aan derde partijen worden verstrekt voor direct marketingdoeleinden. Door het ontbreken van de wettelijk vereiste nadere informatie handelt Advance in strijd met het bepaalde in artikel 33 Wbp.‘

Na het uitkomen van deze rapportage heeft Advance de conculsie ter harte genomen en direct opgevolgd met acties. Desalniettemin verschilt Advance van mening met het CBP over de bevindingen uit het rapport.

Op 24 december is Advance begonnen het met vernietigen van haar 2,2 miljoen profielen. Alle profielen zullen een bericht van Advance ontvangen waarin gemeldt wordt de ze geen persoonlijke adviezen meer zullen ontvangen… En dat ze vanaf 1 januari 2010 geen berichten vanuit het platform meer zullen ontvangen.’ Wel wil Advance deze (verwijderde mensen) opnieuw benaderen en vragen om zich opnieuw in te schrijven. Om te voorkomen dat ze deze mensen niet ‘Spammen’ zullen ze dit doen vóórdat ze deze mensen uit de database verwijderen.

De maatregelen die Advance getroffen heeft zullen het bedrijf erg veel ‘pijn’ doen, ik verwacht namelijk dat ze meer dan 70% van hun database zullen verliezen. Dit betekent dat ze minder dan 66.000 mensen over zullen houden in hun database. Onduidelijk is wel of ze de gegevens bewaren van de personen die zich herinschrijven. Doen ze dit niet, dan hebben ze minder dan 66.000 contacten zonder profiel. Er zijn bijzonder weinig bedrijven die hiervoor zullen betalen. Dit zou betekenen dat ze na het verwijderen van de contacten allereerst erg hun best moeten doen om deze contactinformatie te verrijken en daarna hun database moeten uitbreiden. Dit zal veel tijd en geld met zich meebrengen. De vraag is dan ook,  zal dit lonen? En zal zich dit terugbetalen?

Sowieso heeft deze vorm van marketing (o.a. Leadgeneratie middels enquêtes etc. ) het moeilijk. Ik vraag me af of het loont om opnieuw te beginnen met het opbouwen van zo’n database. Dit kost namelijk veel tijd en geld en de opbrengsten die dit met zich mee zullen brengen zijn onduidelijk. Het zal me dan ook niet vebazen als er binnenkort een bericht komt dat Advance ‘of is verkocht ‘ of is opgedoekt.

bestanden staan hier:

De publicatie van het CBP:
http://www.cbpweb.nl/downloads_pb/pb_20091218_advance_bevindingen.pdf?refer=true&theme=purple

Persbericht van Advance in reactie op de uitspraak van CBP:
http://www.advance.nl/uploads/pub/Persbericht_Advance_18-12-2009.pdf

In de NRC Next staat een interessant opinie stuk van o.a. Arnoud Engelfried en Danny Mekic. Daarin bevestigen ze het punt van de schending van de privacy dat ik al aanstipte.  Ook schreef ik al dat simpel weg niet te controleren is omdat het recht op privacy en ook de vrijheid van meningsuiting schend. Tot slot is het technisch niet mogelijk. Echter is het punt dat de heren in het artikel stellen wel erg interessant. Je maakt miljoenen mensen instant crimineel, zelf zonder dat ze het zelf weten. Wat bijvoorbeeld te denken van een geplaatste homevideo waar de cd van een artiest op de achtergrond te horen is?

Hou toch op met de discussie. Het kost geld, tijd en dat had allemaal beter aan serious request besteed kunnen worden.

Deze post is dan ook gelijk een A/B test. Hierom kan ik je jammer genoeg nog geen resultaten geven, maar deze komen zsm.

Om een multivariate test te doen heb je vier dingen nodig; een google account, een orginele post (of pagina), een test post (of pagina) waarin de variabelen staan die getest dienen te worden en tot slot de conversiepagina. Dit is de pagina waarop je landt zodra je een conversie hebt afgerond.

Als eerste heb ik in Wordpress twee posts gemaakt; deze post en een kopie van deze post en een pagina (de conversiepagina). Nadat ik deze dingen heb aangemaakt maak je in ‘Google website optimizer’ een test aan en hierin vul de url’s van de posts en pagina’s in die je hebt gemaakt. Als je klaar bent klik je op ‘continue’. In het voorbeeld staat dat de URL van de posts nog niet gevalideerd is, dit klopt omdat de posts nog in ‘draft’ staan. Vervolgens kies je ervoor om de code zelf op de website te plaatsen. Hiern kom je op de pagina die de codes geeft om de test te meten. Kopieer deze codes en plak ze onder de post die je maakt in Wordpress. Lees de tekst goed, want niet alle code moet op elke pagina geplakt worden.

Nadat de codes zijn geplakt en de posts zijn gemaakt kan de test aangezet worden. In deze post heb ik de test gedaan op de onderstaande zin.

klik hier vooral NIET op!!

Over een paar weken zal ik je laten weten of deze test gelukt is en wat de restultaten zijn.

Privacyschending
Allereerst is het nodig om gegevens van gebruikers op te gaan slaan om erachter te komen wie er download en wie niet. dit is tegen de wet op de privacy.

Technisch te omzeilen
Daarnaast is het technisch op verschillende manieren te omzeilen….het verbieden moet dus op de computerspecifiek gebeuren. Dit kan niet of nauwelijks.

Basisrechten
Tart je niet met de basisrechten van de mens, zoals het recht op informatie als je ze zou blokkeren.

Onzin
Kortom in mijn optiek niet mogelijk. maar belangrijker nog: totaal overbodig, de meeste mensen downloaden voor prive gebruik en dat is in Nederland nog steeds niet verboden. kortom de hele discussie is onzin en het mogelijke verbod niet invoeren. in oktober van dit jaar riep men nog in de tweede kamer om een download verbod. In december werd dit idee al weer op de lange baan geschoven. Het is overigens in andere Europese landen NIET toegestaan om voor prive te downloaden. Maar wat is prive eigenlijk? als ik op mijn werk iets download voor mij thuis, is het dan prive?

Het is in feite een onmogelijke (non)discussie. Het is toch niet te verbieden.