Het werken aan je online reputatie is tegenwoordig erg belangrijk. Een goede reputatie op internet kan flink wat opleveren, maar daarentegen kan negatieve informatie zich erg snel verspreiden. Veel bedrijven houden bij wat er op het internet over hun bedrijf geschreven wordt en waar dit gebeurt. Ze willen natuurlijk niet ergens op een negatieve manier in de content genoemd worden. Vooral niet vanwege het feit doordat je hierdoor ook op een negatieve manier in de zoekresultaten van Google kan komen te staan. Google heeft hier zelf en aantal tips voor opgesteld. Ik zal deze op een rijtje zetten.
Denk goed na voordat je iets plaatst
Ten eerste is het erg belangrijk dat je eerst heel goed nadenkt voordat je iets op het internet plaatst. Bepaalde informatie zou bijvoorbeeld goed geschikt kunnen zijn binnen een bepaalde context, maar niet daarbuiten. Zoekmachines kunnen deze informatie erg gemakkelijk, buiten de context, vinden. Hierdoor kan dit door velen gelezen worden zonder dat zij de website bezoeken waar het originele bericht op staat.
Pak de bron aan
Stel dat je het erg vervelend vind dat bepaalde informatie op internet gepubliceerd is, dan is de volgende stap om deze informatie proberen te verwijderen van de website waar het op staat. Hier zul je zelf stappen voor moeten ondernemen. Probeer dit altijd bij de bron aan te pakken. Misschien kun je de betreffende pagina niet in Google terugvinden, maar de originele pagina kan gewoon bezocht worden. Ook kan de content op een sociaal netwerk staan of door andere zoekmachines gevonden worden. Vandaar dat je het bij de bron moet aanpakken. Zorg dus dat het van de originele website verdwijnt. Hierbij de stappen die je kan ondernemen:
- Wanneer de content op een website staat die je zelf beheert kun je het natuurlijk gewoon verwijderen. Het zal vanzelf uit de zoekresultaten verdwijnen nadat de webcrawler van Google de verandering heeft ontdekt. Google werkt de index regelmatig bij.
- Er bestaan ook tal van sites die je niet in je bezit hebt, maar waar je wel je eigen content kunt beheren zoals een profielensite. Wanneer dit het geval is kun je de content ook makkelijk verwijderen.
- Wanneer je iets niet zelf kunt verwijderen, kun je contact opnemen met de webmaster van de site en hem vragen om de inhoud of de pagina te verwijderen.
Wanneer de content door jou of de webmaster is verwijderd kun je zorgen dat de content ook uit Google verdwijnt door het aanvraagprogramma voor het verwijderen van webpagina’s te gebruiken.
Positieve informatie publiceren
Het kan zijn dat het niet lukt om contact op te nemen met de webmaster of dat hij weigert om de content te verwijderen. Wanneer je de content niet van de originele pagina verwijdert krijgt zul je het waarschijnlijk ook niet uit de zoekresultaten van Google kunnen verwijderen. Je kan de zichtbaarheid echter wel beïnvloeden door proactief nuttige en positieve informatie te publiceren over jezelf of je bedrijf. Zo kun je de informatie die je niet wil laten zien op de achtergrond laten verdwijnen. Je kunt deze positieve inhoud op verschillende manieren publiceren:
- Maak een Google profiel aan. Wanneer er op jouw naam gezocht wordt kan Google naar jouw profiel verwijzen en zien mensen de informatie die je hen wilt laten zien.
- Wanneer een klant een negatieve review over jouw bedrijf schrijft zou je reviews kunnen laten schrijven door klanten die wel positief zijn, indien ze bereid zijn om dit te doen.
- Wanneer een blogger een bericht of een foto publiceert die je reputatie niet positief beïnvloedt kun je zelf een aantal blogberichten posten waarmee je dit weer goed kan maken.
Google komt hiermee met vrij voor de hand liggende tips op het gebied van online reputation management, maar deze kunnen je natuurlijk wel helpen om je reputatie positief te beïnvloeden. Ik hoop dat je er wat mee kunt.